Главная / Способы оплаты и доставки

Помощь

Основным направлением деятельности нашего издательства является изготовление и реализация книгопечатной продукции различного уровня и качества - от простой открытки до подарочного издания в шикарной упаковке.
Мы способны удовлетворить запросы самого требовательного потребителя, ведь все предлагаемые нами книги имеют европейское качество, а широкий ассортимент - не оставит равнодушным никого, при этом наши цены остаются на приятно низком уровне.
  • Оплатить покупки можно при их получении или предоплате по безналичному расчету на р/счет ООО Издательства "Сократ" ( в т.ч. по банковской карте), после подтверждения наличия заказанного товара нашим менеджером.

    Доставка в отдаленные от центра города Екатеринбурга районы (Эльмаш, Химмаш, Елизавет и т.п.), в другие города России и страны мира оплачивается дополнительно к стоимости товара. 

    Убедительная просьба к жителям города Екатеринбурга, при доставке книг курьером - вначале ознакомиться с товаром, убедиться в отсутствии дефектов в присутствии курьера, после чего оплачивать сумму.

    Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

     

    К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

    Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

    На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. 

    Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

    Случаи отказа в совершении платежа: 

    • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
    • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
    • данные банковской карты введены неверно;
    • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

    По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (343) 286-11-15.

    Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

  • После телефонного согласования заказа с нашим менеджером, который подтвердит наличие книг, обсудит с Вами условия доставки, подтвердит факт оплаты заказа и готовности его сборки, Вы сможете получить товар следующим образом:

    • посетив наш офис в рабочие дни с 11.00 до 18.00 час. по адресу: г.Екатеринбург, ул.Мамина-Сибиряка, 58, офис 802 (при себе иметь любой документ удостоверяющий Вашу личность, т.к. при входе в здание Вас встретит охранник, который выпишет пропуск) 
    • курьером*, если Вы - житель или гость г.Екатеринбурга и близлежащих от него городов и поселков: Арамиль, В.Пышма, Среднеуральск, Березовский, Шабровский, Северка, Большой Исток и т.п
    • бандеролью (посылкой) Почтой РФ (все услуги по доставке оплачиваются дополнительно)
    • бандеролью (посылкой) через транспортные компании (подберем наиболее дешевый вариант): Деловые линии, Экспресс-Авто, GTD, СДЭК (все транспортные услуги оплачиваются дополнительно)

    _______________________

    * курьерская доставка осуществляется 1-2 раза в неделю по вторникам и четвергам.

    1. Вы знакомитесь с нашим ассортиментом.
    2. Выбираете книги.
    3. На сайте сформируется заказ, который обязательно увидит наш менеджер.
    4. Менеджер свяжется с Вами по телефону или эл.почте для подтверждения наличия товара, а также обсудит способ оплаты и время доставки.
    5. Вы оплачиваете заказ в течение 1-3 раб.дней.
    6. После получения оплаты, мы собираем Ваш заказ  (1-3 раб.дня), в зависимости от количества товара.
    7. Отправляем заказ в Ваш адрес, предварительно проинформировав Вас об этом.

    УДАЧНЫХ ПОКУПОК!

  • Возврат товара производится в соответствии со ст.21,22, 24 Закона РФ "О защите прав потребителей". Обязательно проверьте состояние упаковки и качество товара при курьере или при получении заказа. Если упаковка (бумага, пленка, коробка) бандероли (посылки) нарушена (порвана, деформирована, подмочена и пр.) - большая просьба, по возможности, сфотографировать бандероль (посылку) до вскрытия - это необходимо для предъявления претензии транспортным компаниям и Почте РФ при нанесении ущерба упакованному товару.

    Если и сам товар имеет производственные или приобретенные при доставке дефекты, то его также необходимо сфотографировать и полученные фото отправить в наш адрес по эл.почте.

    Далее наш специалист изучит полученную от Вас информацию о браке и если действительно Вами будет доказан факт отправки некачественной книгопечатной продукции или повреждения бандероли (посылки) при доставке, что повлекло за собой порчу товара, мы вернем Вам деньги.

    Правила возврата товара

    При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

    Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

    • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
    • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
    • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
    • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

    Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу возврат@домен.ru

    Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

    Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу: sokrat@idsokrat.ru.

    Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.