Главная / Помощь

Помощь

  • Оплатить покупки можно при получении или предоплате по безналичному расчету на р/счет ООО Издательства "Сократ", после подтверждения наличия заказа и оплаты нашим менеджером. Доставка в другие города России и страны мира оплачивается дополнительно к стоимости товара. Убедительная просьба к жителям города Екатеринбурга, при доставке книг курьером - вначале ознакомиться с товаром, убедиться в отсутствии дефектов в присутствии курьера, после чего оплачивать сумму.

  • После телефонного звонка от нашего менеджера, который подтвердит наличие книг, согласует с Вами условия доставки, далее подтвердит факт оплаты заказа и готовности его сборки, товар можно получить:

    • посетив наш офис в рабочие дни с 11.00 до 18.00 час. по адресу: г.Екатеринбург, ул.Мамина-Сибиряка, 58, офис 802 (при себе иметь любой документ удостоверяющий Вашу личность) 
    • курьером, если Вы - житель или гость г.Екатеринбурга
    • бандеролью (посылкой) Почтой РФ (все услуги по доставке оплачиваются дополнительно)
    • бандеролью (посылкой) через транспортные компании (подберем наиболее дешевый вариант): Деловые линии, Экспресс-Авто, GTD, СДЭК (все транспортные услуги оплачиваются дополнительно)
    1. Вы знакомитесь с нашим ассортиментом,
    2. Выбираете книги,
    3. На сайте сформируется заказ, который обязательно увидит наш менеджер
    4. Менеджер свяжется с Вами по телефону или эл.почте для подтверждения наличия товара, а также обсудит способ оплаты и доставки.
    5. Вы оплачиваете заказ в течение 1-3 раб.дней
    6. После получения оплаты, мы собираем Ваш заказ в течение 1-3 раб.дней, в зависимости от количества товара
    7. Отправляем заказ в Ваш адрес, предварительно проинформировав Вас об этом.

    УДАЧНЫХ ПОКУПОК!

  • Возврат товара производится в соответствии со ст.21,22, 24 Закона РФ "О защите прав потребителей". Обязательно проверьте состояние упаковки и качество товара при курьере или при получении заказа. Если упаковка (бумага, пленка, коробка) бандероли (посылки) нарушена (порвана, деформирована, подмочена и пр.) - большая просьба, по возможности, сфотографировать бандероль (посылку) до вскрытия - это необходимо для предъявления претензии транспортным компаниям и Почте РФ при нанесении ущерба упакованному товару.

    Если и сам товар имеет производственные или приобретенные при доставке дефекты, то его также необходимо сфотографировать и полученные фото отправить в наш адрес по эл.почте.

    Далее наш специалист изучит полученную от Вас информацию о браке и если действительно Вами будет доказан факт отправки некачественной книгопечатной продукции или повреждения бандероли (посылки) при доставке, что повлекло за собой порчу товара, мы вернем Вам деньги.

Основным направлением деятельности нашего издательства является изготовление и реализация книгопечатной продукции различного уровня и качества - от простой открытки до подарочного издания в шикарной упаковке.
Мы способны удовлетворить запросы самого требовательного потребителя, ведь все предлагаемые нами книги имеют европейское качество, а широкий ассортимент книг не оставит равнодушным никого, при этом  наши цены остаются на приятно низком уровне.